Políticas - NA TRAVE SHOP SPORTS

Última atualização: 25 de setembro de 2025

Política de Privacidade

A NA TRAVE SHOP SPORTS valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.

1. Coleta de Dados Pessoais

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Endereço completo
• CPF (para emissão de nota fiscal)

Esses dados são coletados no momento da compra, cadastro no site ou interação com nossos canais de atendimento.

2. Uso dos Dados

• Utilizar o endereço para entrega do produto.
• Utilizar o e-mail e telefone para contato sobre o pedido.
• Utilizar o CPF para emissão de nota fiscal.
• Melhorar a experiência de compra e atendimento.
• Realizar análises internas e ações de marketing, respeitando a legislação vigente.

3. Proteção de Dados

A loja adota medidas administrativas, técnicas e físicas, entre elas:

• Uso de certificados SSL para transações online.
• Criptografia de dados sensíveis durante transmissão e armazenamento.
• Controle restrito de acesso aos dados apenas por colaboradores autorizados.
• Monitoramento dos sistemas para prevenir acessos não autorizados.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados quando necessário com:

• Transportadoras e serviços de logística;
• Plataformas de pagamento;
• Parceiros comerciais essenciais ao funcionamento da loja.

Em nenhum caso os dados serão vendidos ou cedidos para fins não autorizados.

5. Direitos do Cliente

Você tem direito a acessar, corrigir ou requerer a exclusão de seus dados, exceto quando a manutenção for exigida por lei (ex.: emissão de notas fiscais). Solicitações devem ser feitas pelos canais de atendimento da loja.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para aprimorar a navegação, personalizar conteúdos e analisar o tráfego. Você pode gerenciar preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

7. Alterações na Política

A NA TRAVE SHOP SPORTS reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento. Em alterações relevantes, os clientes serão informados via site ou canais oficiais.

Política de Compras

A NA TRAVE SHOP SPORTS preza pela transparência e conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Processo de Compra

1. Seleção dos produtos e adição ao carrinho;
2. Finalização da compra com fornecimento de dados solicitados;
3. Pagamento pelas formas disponíveis no site;
4. Confirmação do pagamento e processamento do pedido;
5. Envio de atualizações por e-mail ou telefone cadastrado.

2. Lei do Arrependimento (7 dias)

Em conformidade com o art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, nos casos de contratação fora do estabelecimento comercial (vendas online). O produto deverá estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

3. Exceções à Devolução

• Produtos personalizados (camisas com nome, número ou outra personalização) não são passíveis de devolução por arrependimento, por serem produzidos sob medida.
• Troca de camisas personalizadas só em caso de defeito de fabricação, comprovado por vídeo gravado pelo cliente no momento da abertura do pacote ou ao identificar o defeito.

4. Devolução e Trocas

• Prazo para devoluções: 3 (três) dias úteis a partir da chegada do produto;
• Para solicitar troca ou devolução, enviar: comprovante de compra, vídeo demonstrando o defeito (quando aplicável) e o produto em embalagem original, sem sinais de uso;
• Após aprovação, o produto será enviado ao fornecedor para análise e realização da troca.

5. Reembolsos

• Reembolso efetuado em até 30 (trinta) dias úteis após comprovação da devolução aceita;
• Valor restituído pela mesma forma de pagamento utilizada;
• Em caso de arrependimento, o frete de devolução é custeado pelo cliente;
• Em caso de defeito de fabricação ou erro da loja, o frete de devolução será arcado pela NA TRAVE SHOP SPORTS.

6. Responsabilidade da Loja

A NA TRAVE SHOP SPORTS é responsável por produtos defeituosos ou danificados no transporte e pela substituição dos mesmos. Não se responsabiliza por danos causados por mau uso, desgaste natural ou devoluções que não cumpram os requisitos desta política.

Envio e Prazos

Informações detalhadas sobre processamento, prazos estimados e rastreio.

1. Processamento do Pedido

Tempo de processamento: até 3 (três) dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Período destinado à separação, embalagem e despacho.

2. Prazos de Entrega

Prazo estimado de entrega: 7 (sete) até 29 (vinte e nove) dias úteis, dependendo da localização do cliente e fatores externos. Produtos têm país de origem: China.

3. Rastreio de Pedido

O cliente recebe código de rastreio após o despacho. O código pode levar de 3 a 5 dias úteis para começar a apresentar informações no sistema de rastreio.

4. Transportadora e Envio

Envios realizados prioritariamente pelos Correios. O acompanhamento pode ser feito no site dos Correios ou em plataformas de rastreamento compatíveis.

5. Responsabilidade sobre Atrasos

A NA TRAVE SHOP SPORTS não se responsabiliza por atrasos causados por greves, condições meteorológicas, fiscalizações alfandegárias ou falhas nas transportadoras.

6. Tentativas de Entrega

Os Correios realizam 1 (uma) tentativa de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote será encaminhado à agência mais próxima. Prazo para retirada: 5 (cinco) dias corridos.

7. Endereço Incorreto

É responsabilidade do cliente fornecer o endereço corretamente. Pacotes devolvidos por erro de endereço exigirão novo pagamento de frete para reenvio.

8. Produtos Tributados

Produtos enviados da China podem ser tributados pela Receita Federal. Quaisquer taxas adicionais serão de responsabilidade do cliente.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas às políticas, entre em contato com nosso atendimento através dos canais informados no site.